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Ahumada & Watanabe Advocacia Foco na defesa do consumidor
Você está procurando advogado especializado em defesa dos direitos do consumidor?
A defesa dos direitos do consumidor é a a nossa especialidade. Seja bem-vindo a Ahumada|Watanabe.
Enfrentando problemas com o fornecedor? Como consumidor, você tem direitos! Exija o cumprimento das regras do Código de Defesa do Consumidor.
São inúmeros os problemas que as empresas podem causar a você, consumidor.
A seguir, apresentamos 5 situações bastante comuns enfrentadas pelos consumidores em seu dia-a-dia no mercado de consumo:
- Acidentes e ferimentos causados por produtos defeituosos ou serviços ou mal-prestados
- Problemas em voo, como cancelamentos, atraso, overbooking ou problemas com a bagagem
- Problemas com contratação de crédito ou financiamento, e problemas com cartões de crédito e bancos, como ocorre na contratação não-solicitada de crédito consignado ou retenção de valor mensal acima da margem legal
- Inscrição indevida em cadastro de inadimplentes
- Problemas com a garantia do produto ou serviço, como no caso de recusa do conserto ou substituição do bem pelo fornecedor
Essa lista não para por aí…
Está se sentindo enganado pela empresa?
No momento de comprar seu carro ou fechar o pacote de viagem ou as passagens aéreas, o funcionário da empresa foi atencioso, prestativo, ágil, e, ao final, agradeceu e parabenizou você pela escolha da empresa e pela aquisição do bem.
Mas…
O seu carro parou de funcionar ou o seu voo foi cancelado sem qualquer aviso, enfim, agora você está com um problema nas mãos e ele foi colocado pela empresa que vendeu a você o carro ou a passagem aérea, certo?
Bom…
Você tenta falar com a empresa para reclamar desse problema no produto ou no serviço prestado (mal prestado, melhor dizendo) e o que o fornecedor faz é dar a você um chá de cadeira, deixando você pendurado no telefone por uma eternidade ou então esperando em uma fila interminável.
O Código de Defesa do Consumidor existe para proteger seus direitos em todas essas situações e em muitos outros casos.
Os direitos dos consumidores brasileiros estão previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), mas nem todas as normas de proteção ao consumidor estão inseridas no CDC.
Há normas de proteção e defesa dos direitos dos consumidores espalhadas por todo o ordenamento jurídico. Como, por exemplo, na Lei dos Planos de Saúde, no Marco Civil da Internet ou na Lei Geral de Proteção de Dados.
O CDC garante uma série de direitos aos consumidores, mencionamos alguns desses direitos:
- Proteção à legitima expectativa do consumidor: isso significa que se você comprou um tênis, um telefone celular, um carro ou mesmo uma casa, o bem adquirido deve atender a funcionalidade esperada. Outro exemplo, você comprou uma passagem aérea é direito seu ser transportado em segurança e com pontualidade;
- Direito a informação: o consumidor tem direito a receber informação adequada e clara sobre o produto ou serviço;
- Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva;
- Direito à reparação integral dos danos patrimoniais e morais;
- A facilitação da defesa de seus direitos etc.
A Ahumada|Watanabe é uma banca especializada em Direito do Consumidor e estamos preparados para defender os seus direitos contra os maus fornecedores.
Você chegou até aqui porque quer processar a empresa que não cumpriu o dever de atender bem, vendeu um produto defeituoso, prestou um serviço ruim, mentiu para você apenas para concluir a venda etc.
Antes de nos procurar, você tentou resolver o problema amigavelmente com a empresa: ligou ou conversou pessoalmente com todos que te atenderam, enviou notificação pelo correio ou por e-mail, toneladas de mensagem pelo WhatsApp, mas ninguém resolveu o seu problema e depois que você insistiu e passou a exigir os seus direitos, bateram a porta na sua cara! E, talvez, ainda tenha ouvido do fornecedor: “vá procurar os seus direitos!”
Então, você decidiu seguir o conselho dele e, se você continua acompanhando a nossa história, então, provavelmente…
Primeiro, você procurou o Procon, lá:
não houve acordo com a empresa
encaminharam você para o Juizado Especial de Pequenas Causas (JEC) ou para a assistência jurídica
ou recomendaram que você contratasse um advogado
Sabemos disso porque você chegou até aqui. Enfim, se você procura um advogado especialista em Direito do Consumidor, ligue para nós, no telefone (11) 4765-4056 ou clique no botãozinho verde, no canto inferior direito, para conversar com um de nossos advogados.
Ou, talvez a sua história seja um pouco mais longa, antes de chegar até nós…
Nesse caso, a sua primeira opção ao sair do Procon não foi contratar um advogado, certo? Resumindo, você decidiu procurar o Juizado Especial ou buscar o apoio da assistência jurídica e, após, perder mais um tempo, o pessoal do JEC sugeriu que você procurasse um advogado e, concluindo, agora você está aqui.
Conhecemos a sua jornada, porque entendemos os dramas vividos pelos consumidores. Afinal de contas, atendemos consumidores todos os dias! Respiramos direito do consumidor em nossa banca de advocacia.
Para chegar até aqui, seus passos podem ter sido outros, mas o que realmente importa é que, independente da sua jornada para nos encontrar, nós, da Ahumada|Watanabe, estamos prontos para resolver o seu problema com a empresa que desrespeita os seus direitos como consumidor. Ligue para nós, no telefone (11) 4765-4056, e converse com nossos advogados agora mesmo!
Ricardo Watanabe Sociedade Individual de Advocacia
OAB/SP 23.752 – CNPJ 28.608.311/0001-57